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Foire aux questions

Les commandes sont soigneusement préparées et expédiées rapidement après validation.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est automatiquement attribué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis à chaque étape.

Grâce à ce suivi, vous pourrez consulter l’avancement de votre livraison et connaître la date estimée de réception de votre commande directement depuis notre page « Suivre votre commande ».

Toutes nos commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la France.

Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrés en France, 3 à 6 jours ouvrés en Union Européenne et 6 à 8 jours ouvrés à l’international.

Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.

Oui, nous proposons la livraison internationale.

Nos bijoux peuvent être expédiés dans de nombreux pays afin de permettre à toutes nos clientes de profiter de l’univers Nélya.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour toute demande, il suffit de contacter notre service client via notre page Contact.